我处被评为省直文明服务示范窗口
12月31日，我处被评委省直文明服务示范窗口。
近年来，我处以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平法治思想，深入贯彻司法部《关于优化公证服务更好利企便民的意见》，发布《关于深化公证“放管服”放管服提升服务质量的实施意见》，持续推行减证便民和“最多跑一次”公证服务，以线上和线下“两个服务窗口”为抓手，为困难群众和特殊群体提供“一条龙”上门服务、法律援助，全力打造“2+1”为民服务“大平台”。近三年每年办理“最多跑一次”公证约1.5万件，其中上门服务均超1万件。
2020年初，新冠肺炎疫情突出起来，拓宽线上服务渠道办理公证成为服务为民重要抓手，我处自此开启办理远程视频委托书公证先河，帮助郑州人民医院隔离病区的“疫”线医护人员、在国外的华人及时处理应当由其本人办理的事项。2021年，我处更进一步，联合省侨联，共同架起一座公证服务侨界群众的桥梁，开全省先河，在微信小程序“海外专区”版块建立，梳理了能够全程在线办理的27项公证，开发出一整套“远程视频+身份确认+电子签名+容缺办理”的新技术模式，让海外的中国公民可以在线提交身份信息和证明材料，并承诺线上业务一个工作日审核，三个工作日办结，大大节省了“跨国跑”的经济成本和时间成本。
这些举措，得益于我处在“互联网+公证”方面深厚的积累。2017年，我处开通微信公众号，实现公证业务线上申请。2018年，努力探索“智慧公证”，机器人“黄河”成了“新员工”。2019年，“黄河公证处”微信小程序正式上线，当事人通过小程序即可从全处30多位公证员中选择自己中意的公证员为自己服务，从此于微信公众号“双剑合璧”，开启线上受理新篇章。2020年，实现中原银行赋强公证的线上化办理，还推出一证一码扫描付费，即时生成电子发票推送当事人，方便群众及时获得报销凭证，进一步实现“最多跑一次”。2021年，黄河公证app投入使用，该app是一款手机办证软件，不但实现了本处公证档案电子化，并可通过手机进行公证受理，材料收集，业务查询，档案查阅等功能……
近三年，我处每年通过互联网渠道办证超过2000件。借力科技，让公证变得如虎添翼。
“我们平时工作忙，教学任务重，真没想到我们只跑一次就拿到了公证书，而且办证的时间比花在路上的时间还少呢！非常感谢！”办理出国留学协议公证后，短短数语感谢，凸显黄河公证人的优良素质。为深化“放管服”改革，我处实现100项公证事项”只跑一次“。为了践行承诺，让办证大厅更加高效，我处注重队伍的整体素质，有当事群众感言“保安师傅都是半个‘公证人员’”。
努力提升公证服务质量的同时，我处办证大厅正努力打造综合服务窗口。在原有翻译人员入驻的基础上，2019年，省外事办侨务服务中心入驻我处办证大厅，代办领事认证等，实现为有涉外需求的群众提供一站式服务。2020年，在办证大厅开设律师服务窗口，打造法律执业共同体综合服务平台，现已有30多家律所的律师轮流值班。2021年，我处成立“项目为王”工作专班，全面梳理当前涉及企业公证业务办理的业务场景，在办证大厅开设“涉企服务窗口”，将涉企业务及时分流，进一步提高涉企业务办理效率，有序推进“万人助万企”，服务招商引资、“项目为王”。
随着城市的变迁和扩展，我处的办证大厅也由一变二，二变多。2020年，重新启用了重新升级改造后的司法厅配楼办证大厅，同年启用恒通国际广场公证服务点，方便群众就近办理公证。2022年，我处还将启用北龙湖公证服务中心，该中心与卢森堡签证中心毗邻，届时可为群众提供与涉外等相关的公证服务。
此外，我处不断走出去，到公证需求量大的地方现场办理公证，先后驻点金水区政务服务大厅，郑东新区房管局服务大厅，各大金融机构网点，贝壳交易中心等，助力房屋交易公平有序，保障金融机构债权安全。
公证无小事，上门服务暖人心。如今，我处将上门服务常态化、主动化。2019年，推出“绿色继承”，推行继承公证“无证明化”，当事人继承遗产，只需提供线索，由公证人员主动收集相关证据，并提供代办房产证等延伸服务。现今，每年办理继承公证2000余件，均实现“绿色化”。
除了将日常公证服务打造成常态化上门服务的产品，今年7·20暴雨袭击后，则显示出我处应急处突能力和公证担当。灾情发生后，立刻组织开展“为灾区群众办实施”公证公益服务月活动，还成立了60余名公证人员公证志愿者队伍。公证人员在齐腰的水里，在充满恶臭淤泥的地下室里，对受灾群众和在抗洪救灾中做出突出贡献的人员免费办理相关公证，勇当逆行者，共为800多户受灾群众提供公证法律援助咨询，为20个小区600多辆车以及10余个商铺办理保全证据公证，减免公证费近7万元，部分公证人员还主动参与灾后重建志愿活动，助力灾后重建。
为充分发挥公证公益属性，加大公证工作回馈社会和服务社会困难群体的力度，我处还对对行动不便困难群众可提供上门服务，让当事人“一次不用跑”。近三年利用节假日、《公证法》颁布周年纪念日、宪法宣传周，开展法律“七进”活动近20次，发放宣传资料3000余份，服务群众约2000人次。
我处处热心公益事业，回馈社会。
2018年，我处每年捐资助学1万元。2020年，向我省对口支援的湖北省随州市公证处捐赠抗疫物资，价值2万元。六一儿童节当日，赴省司法厅定点扶贫村宁陵县乡阳驿乡潘集村潘集小学献爱心，捐赠80套课桌椅等教学物资，价值1.6万元。向民权县麻花庄捐赠法制宣传物资3万元。赴新乡市太阳村儿童救助中心助学，捐助1万元。2021年，赴民权县麻花庄村开展开展“点亮微心愿 公证在身边”志愿服务活动，为麻花庄村安装3套健身器材和场地照明设施，切实为村民生产生活提供便利，让群众有一个家门口的健身娱乐场地。
让科技力量为线上窗口增添活力，让多元服务为线下窗口打造立体平台，让主动出击成为上门服务的座右铭，我处在践行公证初心使命的道路上，切实增强了人民群众对公证服务的获得感、幸福感、安全感！
