涉台婚姻家庭公证直接关系两岸群众切身利益,异地办理流程繁琐、往返成本高,一直是台胞办事的难点与痛点。此前,海峡两岸婚姻家庭服务中心向郑州市黄河公证处转介一起涉台亲属关系公证疑难案件。当事人因地域阻隔,无法往返两地办理手续,合法权益保障陷入困境。
接到转介诉求后,黄河公证处高度重视,坚持 “涉台公证无小事” 工作原则,第一时间统筹部署工作。本处负责同志牵头统筹、全程指导业务推进,公证员全程对接、跟进落实。结合当事人实际困难,公证处启动涉台公证专属绿色通道,严格落实 “优先受理、优先审核、优先出证” 服务机制。公证人员加班加点、严谨核验材料、细致沟通答疑,以规范高效的流程、贴心周到的服务,特事特办完成本次亲属关系公证办理工作,切实化解台胞急难愁盼,免去其跨海峡奔波之苦。
本次服务不仅收获了当事人送来的锦旗,也收到海峡两岸婚姻家庭服务中心正式发来的感谢函。函件充分肯定黄河公证处主动担当、便民惠民的工作作风,称赞其以有温度、有效率的公证服务,拉近两岸同胞情感距离,生动彰显 “两岸一家亲” 的深厚情谊。
暖心事迹回顾:一纸公证连两岸 温情服务暖人心