黄河公证处
工作动态

双份赞誉映初心 公证温情暖万家

发布时间：2026-06-18 点击：0【字体大小：小 中 大】


一面锦旗一份认可，一次服务一份真情。近期，郑州市黄河公证处接连收到群众送来的锦旗，两份沉甸甸的赞誉，分别来自涉外公证、家事便民公证两大服务场景。公证员们以专业素养履职尽责，用贴心服务破解群众办事难题，将 “司法为民、公证惠民” 的理念落到实处，两起暖心事例生动展现了黄河公证处优化服务举措、坚守服务初心、传递法治温度的良好风貌。

跨境服务提质效 涉外公证解民忧

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巴西友人将一面印有 “为民服务” 的暖心锦旗递给我处公证人员——此前，我处公证人员吴尚梅、叶文以专业的业务能力、细致的服务态度，高效办结跨国婚姻相关涉外公证业务，切实为群众排忧解难，收获当事人高度赞誉。
此次送锦旗的当事人是一对跨国婚姻夫妇，二人已在国内依法办理结婚登记，因后续需要前往妻子的国籍国巴西办理境外婚姻备案手续，急需办理个人出生公证、无犯罪记录公证两项涉外公证业务。涉外公证事关群众跨境出行、境外办事，流程严谨、要求规范，且当事人对相关办理流程、材料规范、翻译要求并不熟悉，担心手续繁琐、来回跑腿、延误办事进度，为此十分焦急。
了解到当事人的实际需求与顾虑后，吴尚梅、叶文精准对接群众诉求，瞄准当事人跨境办事时间紧迫、往返办事不便的核心痛点。在接到咨询后，二人第一时间耐心解答疑问，详细告知涉外公证所需材料、办理流程及涉外翻译相关规范，主动引导当事人通过线上渠道先行提交申办材料。线上收齐材料后，两人迅速开展材料核查、信息核验、涉外翻译等前置工作，严格把控公证质量，确保公证文书与翻译文本完全符合巴西当地使用标准，避免文书问题影响当事人境外办事。所有前置工作完成后，才通知当事人到场核验原件、办结手续。整套服务模式大幅减少群众跑腿次数，压缩办事时长，为当事人办理境外手续争取了宝贵时间。高效专业的办事效率、温暖贴心的全程服务，彻底化解了当事人的焦虑与难题，当事人专程送来锦旗致谢，“为民服务” 四字，是群众对涉外公证服务最真诚的肯定。

便民服务有温度 暖心帮扶纾民困

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我处业务部主任李栋、公证人员曹雅宣、陈默凭借贴心周到的便民服务，收到群众赠送的锦旗与感谢信。当事人身患残疾，长期在洛阳异地就医，行动十分不便，因房屋处置、产权过户等事宜，急需办理多项公证业务，繁琐的流程与长途奔波让他一筹莫展，无奈之下向黄河公证处求助。
群众的急难愁盼，就是公证服务的出发点与落脚点。接到求助后，李栋、陈默第一时间对接当事人，结合其身体状况与实际需求，先后为其办理委托、房产继承、房屋过户等事务。其中，公证人员曹雅宣全程协助处理委托与继承公证相关事宜；房屋过户相关工作，则由金水区政务服务中心公证便民点公证员杨少奎配合完成。
考虑到当事人身在洛阳、行动受限，无法亲自到场办理售房委托手续，李栋、陈默专程赶赴洛阳提供上门服务，现场办理委托售房公证，全流程服务严谨规范、衔接顺畅，最终房屋顺利完成交易。当事人也及时收到了售房款，切实解决了就医治疗的燃眉之急。同时，工作人员严格落实公益公证帮扶政策，主动为其减免相关费用，进一步减轻了生活负担。
从线上办、协同办，到跨城上门办，团队分工协作、全程贴心护航，彻底打通异地办证堵点，解决了群众 “跑腿多、办事难、负担重” 的难题。

两面锦旗、两份谢意，既是群众对公证服务的认可与褒奖，更是全体公证人员前行的动力与鞭策。一直以来，郑州市黄河公证处始终聚焦群众多样化、个性化办事需求，不断优化服务流程、延伸服务触角，针对涉外办事、特殊群体帮扶等场景推出多项便民举措，以专业立本、以温情服务。

下一步，我处持续坚守公证为民初心，不断提升服务质效、打磨服务细节，用心用情办好每一件公证业务，用实际行动践行新时代公证人的使命担当，让公证服务更接地气、更有温度，持续擦亮黄河公证服务品牌。



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